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海南旅游仲裁中心今日成立打造诚信旅游环境

| 2020-06-27

    3月20日上午,由海南国际仲裁院、海南省旅游和文化广电体育厅联合设立的“海南旅游仲裁中心”在海口举行揭牌仪式,旨在共商建立旅游业纠纷仲裁解决机制,共同维护海南旅游消费与投资环境,打造人民群众更加满意、放心、舒适的诚信旅游环境。海南国际仲裁院研究室副主任陈华君担任海南旅游仲裁中心主任,海南省旅游协会执行会长张会发担任海南旅游仲裁中心副主任,办公室设在省旅游协会,与协会合署办公。

    “海南旅游仲裁中心”在海口成立

    海南省旅游和文化广电体育厅党组成员、副厅长敖力勇表示,海南旅游仲裁中心的成立,是海南旅游业发展的一件大事,随着海南自贸区(港)、国际旅游消费中心建设的稳步推进及中央一系列利好政策的落实,海南入境消费游客、旅游基础设施建设、旅游投资日益增多,各类涉旅产业的纠纷不可避免,且纠纷的类型、纠纷主体呈现新业态,在行政管理、法院诉讼方式之外,迫切需要一种中立、高效、便捷的纠纷解决方式,作为净化旅游市场营商环境的有效补充。海南旅游仲裁中心的成立对进一步完善旅游业纠纷仲裁调解机制,维护旅游经营者和旅游消费者的合法权益,营造良好的旅游消费投资环境,推进旅游业高质量发展具有重要的现实意义。

    海南仲裁委员会主任、海南国际仲裁院负责人施文认为,旅游产业在海南经济社会发展中占据重要地位。处理旅游纠纷一般分三种方式,一是调解,二是仲裁,三是诉讼。相比之下,仲裁的方式更具灵活性,而且有法可依,有法律支撑,引入仲裁机制将有效助力海南旅游业发展,促使海南旅游消费市场更加规范发展。

    据了解,海南旅游仲裁中心主要受理当事人约定由海南国际仲裁院(海南仲裁委员会)受理的各类旅游消费、项目投资、项目建设和与旅游产业相关的各类民商事争议。中心成立以后,将加强和完善内部管理机制,尽快开展各项工作,更好地为游客和旅游经营者服务;加大宣传力度,实现旅游仲裁中心工作覆盖全省旅游要素。下一步省旅游协会还将通过成立旅游消费人民调解委员会、设立“先行赔付基金”等一系列的有效措施,打造人民群众更加满意、放心、舒适的诚信旅游环境。

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